1.1听课对计算机的配置和设置有哪些要求？

1）配置要求：

A、硬件：奔腾以上CPU、32M以上内存、56K MODEM、声卡、音箱、能够连接到互联网。

B、软件：操作系统：Windows98第二版以上；建议Windows 2000或者Windows XP加IE7.0以上。

注意：如果使用WindowsNT，须安装Service Pack 6以上；浏览器版本：IE7.0以上；

2）设置要求：

A、浏览器IE的设置： 工具→Internet选项→安全→Internet→默认级别（安全级中）

B、登陆课堂或者免费试听某课程，当出现"安全设置警告"提示，请选择"是"

1.2黑屏（白屏）解决方案一

1.3 黑屏（白屏）解决方案二

1.4 有时候出现flash下载页面，提示"下载到x%"，停止不能播放

1.5 有时候能够开始播放flash，但播放了很短的时间后，就停止了

1.6 提示"当前用户会话没有得到用户授权"，如何解决

1.7点击听课后，听课页面一直显示“缓冲进度”

2.1登录页提示IP重叠或IP错误时，与本机电脑IP不相同

请与学校技术部老师联系；

1）请与老师确认学校网络环境是否为多线的网络，访问百度和访问新东方多媒体学习库网络出口不一样：若是此种原因：则需要该用户提供所有的网络出口IP地址给我司。

2）请与老师确认网络运营商对新东方多媒体学习库之间的路由当中是否做了地址转换。若是此种原因：则需要该用户联系运营商解决。

2.2用户名和密码登陆

1） 确定图书馆登录域名正确；

2）是否使用代理服务器登陆，如果是：请关闭代理（工具——Internet选项——连接——局域网设置——LAN）；

3） 确定是否停留在平台时间过长没有进行任何的操作，如果是：请关闭浏览器，从新进入平台学习。此提示时，可能是由于您在课程页面中停留过久，并未对其进行任何操作，使得服务器误以为您已离线。建议您在听课时，经常点击一下“暂停”、“播放”或其他按钮。

5.1 什么是直播课堂？

播课堂是新东方多媒体学习库为图书馆用户推出的一档免费增值服务，我们每周二、三、四晚19：30—20：15分准时开播，每期一个主题，课堂内容涉及英语听说读写的方方面面，能够很好的满足应试、英语学习、日常交流的需求。

5.2 直播课堂是免费的吗？

新东方多媒体学习库用户均可免费登录直播课堂。

5.3 如何登录直播课堂？

1）登录新东方多媒体学习库，点击导航栏“爱学互动”

2）找到“直播课堂—本周课表”，选择想要收听的课堂，点击“进入课堂”

5.4 如何查看课堂预告？

登录此网址，查看当月课堂预告http://tsg.koolearn.com/subject/yyj/index.jsp

5.5 参加直播课堂需要准备什么吗？

直播课堂是网上直播互动平台，目前仅支持电脑登录，用户需要保持网络畅通，准备好耳机，如果想要和老师进行语音交流，还需要准备麦克风。

5.6 错过了直播怎么办？

如果您错过课堂的直播时间也没有关系，您可以登录多媒体学习库网站，点击导航栏“爱学——爱学互动”，找到英语直播课堂——课堂回顾，选择想要收听的课堂，点击即可收听。如果您想收听更多往期课堂，点击“更多”按钮。

6.1 学习记录

注册并登录个人用户进行的学习行为都会被记录在个人中心里，方便用户下次登录时继续学习。点击页面顶端“我的学习库”进入个人中心，可以查看正在学习的课程、考试

6.2 收藏课程和考试

注： 登录个人用户后才可以收藏课程和考试

收藏课程（如：查听英语四级基础课程）

第一步：点击导航栏“课程”，点击“国内应试”——“四级基础”，点击“大学英语四级基础词汇精讲精练”课程。

第二步：点击“收藏该课程”，即可完成课程的收藏。

收藏考试

第一步：点击导航栏“考试”下的“四六级”或“考研英语”，如点击“考研英语”

第二步：选择感兴趣的题库，如：新东方考研英语预测卷（200套），点击进入题库。

第三步：点击“收藏”即可完成考试的收藏

注：如果你想查看收藏过的课程和考试。只需登录注册的用户名，进入“我的学习库”点击“收藏”即可查看：